RO 
English
Suport tehnic rapid pentru utilajul tău
Utilajul are nevoie de reparație sau de o piesă de schimb? Trimite-ne o cerere cu câteva informații și fotografii, iar echipa noastră tehnică îți răspunde cu o soluție în cel mai scurt timp.
Cum trimiți cererea în 4 pași
Cu cât informațiile sunt mai complete, cu atât putem identifica mai rapid problema și piesa potrivită — de multe ori fără să fie nevoie de un drum la sediu.
Fotografii și filmare cu utilajul
- Imagini de ansamblu, clare, care arată starea generală a utilajului
- O filmare scurtă cu utilajul în funcțiune (dacă este posibil), pentru o evaluare corectă
Fotografia plăcuței de identificare
- O imagine clară cu plăcuța de serie a utilajului (model, serie, an de fabricație)
- Este necesară pentru identificarea exactă a utilajului și verificarea garanției
Descrierea problemei
- Ce anume nu funcționează și cum se manifestă defecțiunea
- Data la care a apărut problema și condițiile de utilizare
- Perioada de utilizare a utilajului și eventualele modificări sau intervenții recente
Imagini detaliate cu piesa afectată
- Fotografii ale piesei din mai multe unghiuri, bine iluminate
- Zoom pe zona problemei, pentru identificare precisă
- Un videoclip scurt în care se vede exact piesa defectă
Cum funcționează garanția
Fiecare cerere este analizată de echipa noastră tehnică pe baza materialelor trimise. Garanția acoperă defectele de fabricație, în conformitate cu legislația în vigoare și cu condițiile din certificatul de garanție.
Reparăm gratuit, de la ridicare până la livrare
- Transport asigurat de noi — ridicăm utilajul de la adresa ta, cu transport specializat, gratuit și asigurat
- Reparație profesională — service complet, cu piese de schimb originale, testare și control de calitate înainte de returnare
- Livrare înapoi la tine — utilajul se întoarce reparat, pe cheltuiala noastră
Reparăm contra cost, pe bază de deviz
Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de:
- Utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor din manual
- Lipsa întreținerii periodice (ulei, filtre, gresare etc.)
- Intervenții sau modificări neautorizate asupra utilajului
- Piese de uzură normală (lame, curele, cuțite, filtre etc.) și deteriorări accidentale
În aceste situații îți transmitem un deviz estimativ pentru reparație și piese, iar lucrarea se execută doar cu acordul tău.
Trimite cererea online
Completează formularul de garanție și încarcă fotografiile și videoclipurile direct de pe telefon sau calculator. Cererea ajunge automat la echipa noastră de service.
Formular de garanție & service online
Apasă butonul de mai jos pentru a deschide formularul, unde poți completa detaliile și atașa pozele și clipurile cu utilajul.
Deschide formularul de garanție → Durează doar câteva minute · Poți atașa poze și video direct de pe telefon💡 Sfaturi pentru un răspuns cât mai rapid
- Fotografiile și videoclipurile detaliate ne ajută să oferim o soluție mai repede
- Asigură-te că imaginile sunt bine iluminate și clare
- Include informații despre perioada de utilizare a utilajului
- Menționează dacă ai efectuat recent vreo modificare sau intervenție asupra utilajului
Ai întrebări înainte de a trimite cererea?
Program call center: Luni – Vineri, 10:00 – 16:00 · Ne angajăm să răspundem în cel mai scurt timp posibil ⏱️